Seleccionamos GESTOR/A SAT-SERVICIO ATENCIÓN CLIENTE (INGLÉS) , para incorporación al departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de empresa zaragozana, con más de 60 años diseñando y fabricando soluciones de seguridad, custodia y control de accesos que protegen hogares, comunidades y empresas alrededor del mundo y con centro de trabajo en LA PUEBLA DE ALFINDÉN
FUNCIONES
Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes. Coordinación y soporte a la red de Servicios de Asistencia Técnica (SAT) en España y a nivel internacional. Revisión y validación de productos técnicos y electrónicos. Análisis de incidencias, causas y proponiendo soluciones y mejoras. Gestión administrativa asociada a la actividad del departamento. Elaboración de informes y seguimiento de indicadores servicio postventa. Atención y comunicación en español e inglés.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados con atención al cliente, gestión de reclamaciones, servicio postventa o departamentos SAT.
Dominio de herramientas informáticas y entorno digital (Microsoft Office, CRM, ERP o herramientas de gestión similares).
Disponibilidad para hacer guardias
Nivel B2 de inglés (imprescindible), tanto oral como escrito.
SE OFRECE
Incorporación estable a una empresa consolidada y en crecimiento.
Integración en un equipo dinámico, colaborativo y multidisciplinar.
Formación inicial y acompañamiento en el puesto. Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno
Horario de Lunes a Jueves de 8:00 a 17:00 y Viernes 7:00 a 15:15h
CANDIDATURAS
Si está interesado/a en el puesto y reúne los requisitos mínimos puede solicitar su participación en el proceso enviando su currículum al correo electrónico sgarcia@femz.es indicando en el asunto la referencia S- GESTOR/A SAT-SERVICIO ATENCIÓN CLIENTE (INGLÉS)
FEMZ promueve la igualdad de oportunidades de ambos sexos en las candidaturas, utilizando el criterio de búsqueda de personas más adecuadas, preparadas y con potencial para el puesto, independientemente del sexo.
FEMZ mantiene un compromiso claro con el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre todas las personas. Por ello, impulsamos medidas para lograr la igualdad efectiva y contribuir a la eliminación de cualquier discriminación, especialmente aquellas directa o indirectamente causadas por razón de sexo
